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Cómo aumentar la lealtad del cliente para su pequeña empresa
Podría decirse que desarrollar una base sólida de clientes o clientes leales es la tarea más esencial de cualquier pequeña empresa o startup. Atraer nuevos clientes requiere más tiempo y dinero que retener a los actuales. Al involucrar a los clientes existentes, puede concentrar más energía en otras tareas comerciales mientras construye una sólida reputación en su industria. Soluciones para proyectos de automatización comparte algunos consejos sobre cómo hacerlo.
SIEMPRE MANTÉN A LOS CLIENTES #1
Ningún negocio es nada sin sus clientes o clientes. La mejor manera de construir una base de clientes leales es manteniéndolos al frente de cada decisión que tome. Ya sea que esté elaborando estrategias para sus ofertas, marketing, finanzas, servicio al cliente , o cualquier otro aspecto de su negocio, hágalo teniendo en cuenta las necesidades y los deseos de sus clientes.
FORMAR UNA LLC
Si usted es como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, nunca parece haber suficiente tiempo en el día para hacer todo. Una forma de ahorrar tiempo que puede dedicar a centrarse en sus clientes es formar una LLC. Junto con la protección de activos personales y varias ventajas fiscales, operar como una LLC significará que tendrá menos papeleo del que preocuparse.
Sin embargo, debe aprender las pautas y regulaciones de su estado antes de profundizar demasiado en el proceso de formación. Y si no quiere gastar tiempo y energía, puede investigar el servicio de formación más barato en línea, que será menos costoso que contratar a un abogado.
UTILIZAR PUNTOS
Nada es más efectivo para fidelizar a los clientes que implementar una estrategia de fidelización basada en puntos. programa Después de todo, ¡está justo ahí en el nombre! Desarrolle un sistema para los clientes que otorgue puntos cada vez que realicen una compra, recomiende a otros clientes, escriba un revisar , seguirlo/promocionarlo en las redes sociales y suscribirse a sus correos electrónicos.
PARTICIPE A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES Y EL CORREO ELECTRÓNICO
Hablando de redes sociales y correo electrónico, ambos son fundamentales en el mundo actual para cualquier empresa que desee tener éxito. Las redes sociales son un mercado masivo y proporcionan una plataforma principal para involucrar a los consumidores, ya sea a través de publicidad, respondiendo a los clientes consultas o alentar a los clientes a promocionar su marca (por ejemplo, me gusta, compartir, twittear).
El marketing por correo electrónico es al menos tan eficaz para aumentar la lealtad hacia su marca. Así que asegúrese de enviar ventas exclusivas, revelaciones de nuevos productos, recordatorios de canje, notas de agradecimiento y cualquier otro tipo de correo electrónico que anime a sus clientes a quedarse.
RECONOCE LAS OCASIONES ESPECIALES
No subestimes el poder de reconocer a un cliente cumpleaños A todos nos gusta cuando alguien se esfuerza por reconocer una ocasión especial en nuestras vidas, y no es diferente para las empresas. Ofrecer postales, descuentos e incentivos en fechas especiales puede contribuir en gran medida a que sus clientes se sientan valorados. Y puede usar una variedad de canales de marketing para lograr esto, incluido el correo electrónico, las plataformas de redes sociales y una aplicación de mensajería de texto .
Si desea obtener las mejores posibilidades de éxito para su pequeña empresa o empresa emergente, dedique tiempo y energía a crear una base de clientes leales. Implemente los consejos enumerados aquí y siempre mantenga la mente abierta sobre cómo puede servir mejor a sus clientes existentes. En poco tiempo, es probable que vea el impacto positivo que puede tener en su negocio.